• 1 maart 2022

Dit hebben eerstelijnsmedewerkers aan VMware Workspace ONE Web

Eerstelijnsmedewerkers gebruiken steeds vaker mobiele apparatuur voor een effectievere dienstverlening. Toch krijgt deze groep niet de primaire aandacht als het gaat om slimme automatisering. Met VMware Workspace ONE Web voorziet u hen van een slimme oplossing die veel tijd bespaart en voor meer veiligheid en een algehele betere dienstverlening zorgt.

Veelal gaat de aandacht bij automatisering uit naar kantoormedewerkers. Eerstelijnsmedewerkers zijn nog altijd het ondergeschoven kindje. Onterecht: zo’n 60 procent van alle medewerkers valt binnen deze categorie. Zij werken in de frontlinie: als servicemedewerkers, in de buitendienst, of aan het bed van een patiënt.

Frontline medewerkers gebruiken voor hun werkzaamheden in het veld steeds vaker SaaS-oplossingen, veelal via een browser op een tablet of smartphone. Zo kunnen zij namelijk snel informatie over een opdracht, klant of patiënt raadplegen en vastleggen. Hierbij zijn ze voor de beveiliging afhankelijk van wat op het toestel aanwezig is. Deze smartphone of tablet gebruiken ze bovendien vaak buiten de centrale firewall van hun kantoor.

Ze lopen daarnaast vaak tegen een aantal problemen aan:

  • Shifts zorgen voor veel ‘gedoe’
    De tablets en smartphones van eerstelijnsmedewerkers zijn vaak gedeelde toestellen. Bij een dienstwissel moeten zij zich afmelden bij zowel de SaaS-applicatie(s) als het toestel zelf, voordat ze deze kunnen overhandigen. De medewerker die het toestel overneemt, doorloopt dit gehele proces opnieuw, maar dan achterstevoren. In het beste geval is een oplossing aanwezig die de gebruiker direct inlogt in de SaaS-applicatie, nadat het bij het toestel is aangemeld. Zo niet, dan is ook voor iedere afzonderlijke applicatie een nieuwe inloghandeling vereist. Tijd die medewerkers beter en liever besteden aan hun werk.
  • Veilige verbinding vereist externe VPN-app
    Vaak hebben eerstelijnsmedewerkers toegang nodig tot applicaties en documenten op het bedrijfsnetwerk. Denk aan instructie-PDF’s, trainingsvideo’s of patiëntdossiers. Dat kan meestal alleen via een VPN-tunnel, iets waarvoor een extra VPN-oplossing en aparte app nodig is. VPN-oplossingen laten zich niet altijd gemakkelijk beheren, kunnen de verbindingssnelheid drukken en zijn bovendien niet altijd gebruiksvriendelijk. Het vereist op zijn minst weer een extra aanmeldprocedure.

U kunt als IT-partner met VMware Workspace ONE Web een oplossing bieden voor deze scenario’s. Deze mobiele browser is onderdeel van VMware Workspace ONE en biedt de volgende voordelen:

  1. Geïntegreerde single sign-on
    Workspace ONE Web komt met een geïntegreerde single sign-on-functionaliteit. Een medewerker kan zich met een enkele inlog eenvoudig aanmelden op het toestel. De gebruiker logt dan ook automatisch in bij Workspace ONE Web. Eenmaal aangemeld op het toestel hoeft een medewerker niet meer in te loggen in iedere afzonderlijke webapplicatie. Workspace ONE Web doet dit automatisch.

    Logt de gebruiker uit, dan wist de oplossing alle browser gerelateerde gegevens. Denk daarbij aan zaken als de cache, cookies en downloads. Zo blijft de privacy en veiligheid van medewerkers gewaarborgd. Ook als de gebruiker het toestel bij een shiftwissel doorgeeft aan een collega.

  2. Veilige verbinding met bedrijfsapplicaties
    Workspace ONE Web maakt op een slimme manier een veilige verbinding met bedrijfsnetwerken, via in-app tunnelling. De browser leidt daarbij automatisch alle verkeer om naar een VMware Unified Access Gateway (UAG)-server. Daardoor is al het webverkeer veilig versleuteld. De medewerker kan zo veilig gebruikmaken van alle digitale bedrijfsassets. Het gebruik van een externe VPN-oplossing is bovendien niet nodig. De gebruiker merkt van die tunneling helemaal niets, wat ook een extra inloghandeling overbodig maakt. Wie toch de voorkeur geeft aan een VPN-oplossing: Workspace ONE Web ondersteunt dit eveneens.
  3. Binnenkort: support voor BYOD
    Medewerkers gebruiken het liefst hetzelfde toestel voor zowel werk als privé. Dat is voor eerstelijnsmedewerkers niet anders. Begrijpelijk, maar het zorgt wel voor securityrisico’s. VMware Workspace ONE Web komt binnenkort met een slimme update voor dit probleem. Beheerders kunnen toegang tot deze app, en daarmee tot bedrijfsgevoelige informatie, volledig uitschakelen buiten werktijden. Dat verkleint het risico op een datalek aanzienlijk.

Meer informatie?

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van VMware Workspace ONE Web voor uw business en dat van uw klanten? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op. We denken graag met u mee.

  • Algemeen

Cookievoorkeuren

Onze website maakt gebruik van cookies. Hieronder leggen we kort uit welke cookies dit zijn. U kunt ervoor kiezen om het plaatsen van analytische en/of marketing cookies niet toe te staan. U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door in de footer van onze website op “Cookievoorkeuren” te klikken. U kunt daar uw toestemming(en) intrekken of alsnog verlenen. Wij plaatsen een cookie om uw cookievoorkeuren vast te leggen. Meer informatie over de cookies en de doeleinden waarvoor specifieke cookies worden geplaatst, wie deze cookies plaatst (de provider) en de plaatsingsduur van de verschillende cookies kunt u lezen in onze Cookieverklaring.

  • Altijd aan

    Onze websites kunnen niet goed functioneren zonder bepaalde cookies. Deze cookies zijn nodig voor de goede werking van de website, om te voldoen aan de wet (zoals het kunnen aantonen welke cookievoorkeuren u heeft ingesteld) of noodzakelijk voor de beveiliging van onze systemen. U kunt deze cookies niet uitschakelen.

  • Deze cookies, ook bekend als statistische cookies, stellen ons in staat om de functionaliteit van onze website verder te ontwikkelen en te verbeteren door het gebruik van de website te analyseren. Deze cookies sturen informatie terug naar onze gegevensanalysetools Google Analytics van Google LLC of Hotjar van Hotjar Ltd.

  • Met behulp van marketing cookies (tracking cookies) kunnen we informatie over uw internetgedrag verzamelen. Hierdoor kunnen we onze online marketingcampagnes en webcontent op uw interesses afstemmen.